Exponemos el documento contractual por el cual se regirá la contratación de productos y servicios a través del sitio web www.brickmarkt.com propiedad de RC TOYS AND CARDS S.L. (en adelante el prestador). La aceptación del presente documento conlleva que el usuario:
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Ha leído, entiende y comprende lo aquí expuesto.
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Que es una persona con capacidad suficiente para contratar.
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Que asume todas las obligaciones aquí dispuestas.
Las presentes condiciones tendrán un periodo de validez indefinido y serán aplicables a todas las contrataciones realizadas a través del sitio web www.brickmarkt.com del prestador.
IMPORTANTE: El prestador se reserva el derecho de modificar unilateralmente dichas Condiciones, sin que ello pueda afectar a los bienes o promociones que fueron adquiridos previamente a la modificación. Por otra parte, Salvo indicación contraria, los contactos por teléfono o por fax/modem tendrán los mismos costes que las llamadas locales, por lo que no supondrán un coste superior al de la tarifa básica.
Identidad de las partes
Por una parte, el proveedor de los bienes o servicios contratados por el usuario es RC TOYS AND CARDS S.L. con domicilio social en Calle Camino empedrado Nº3, C.I.F. B90413311, 41900 - Camas, Sevilla, y de otra
El usuario, registrado o no en el sitio web, siendo responsable de la veracidad de los datos personales facilitados al prestador.
Objeto del contrato
El presente contrato tiene por objeto regular la relación contractual de compra venta nacida entre el prestador y el usuario en el momento en que éste acepta durante el proceso de contratación online la casilla correspondiente.
La relación contractual de compraventa conlleva la entrega, a cambio de un precio determinado y públicamente expuesto a través de nuestro sitio web, de un producto o servicio concreto.
Procedimiento de contratación
El procedimiento de contratación únicamente podrá ser realizado en el idioma castellano. En caso de que pudiera llevarse a cabo en otro idioma será indicado antes de iniciar el procedimiento de contratación.
El usuario para poder acceder a los servicios ofrecidos por el prestador, puede darse de alta a través del sitio web mediante la creación de una cuenta de usuario. Para ello, el usuario deberá proporcionar de manera libre y voluntaria los datos personales que le serán requeridos.
El usuario seleccionará un nombre de usuario y una contraseña, comprometiéndose a hacer uso diligente de los mismos, y no ponerlos a disposición de terceros, así como a comunicar al prestador la pérdida o robo de los mismos o del posible acceso por un tercero no autorizado, de tal forma que éste proceda al bloqueo inmediato.
El usuario no podrá elegir como nombre de usuario palabras que tengan como fin, el confundir a otros por identificar a éste como miembro integrante del prestador, así como expresiones malsonantes, injuriosas y en general, contrarias a la ley o a las exigencias de la moral y buenas costumbres.
Una vez ha sido creada la cuenta de usuario, se informa que de conformidad con lo exigido por el art. 27 de la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y del Comercio Electrónico, el procedimiento de contratación seguirá los siguientes pasos:
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Efectuar el carro de compra. Debiendo expresar la cantidad del producto.
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Método de pedido. El usuario deberá efectuar el pedido como invitado o registrado.
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Detalles de facturación. Selección dirección de envío y territorio de entrega.
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Pago (con tarjeta bancaria)
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Comprobación y realización del pedido. Aceptar las condiciones generales de compra para terminar con el procedimiento de contratación.
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Información del pago.
En todo caso la plataforma de contratación del prestador informará al usuario, una vez finalizado el procedimiento de contratación, respecto de todas las características, precio, formas de transporte, fecha de contratación y estimación de entrega del producto o servicio contratado. Así mismo, se le enviará un e-mail al usuario confirmando su pedido.
El adecuado acceso a la tienda online depende del sistema de telecomunicaciones empleado y en particular de la red de internet, por lo que la Compañía no se responsabiliza de interrupciones, demoras o errores del servicio por causas ajenas a su control, así como a los derivados del equipo y/o conexión a la red del Cliente.
Entrega de pedidos
La entrega de los pedidos se realizará en el domicilio designado libremente por el usuario. En el caso que en el momento de recibir su pedido uno o varios de los productos de su pedido no estén disponibles o estén agotados, lamentablemente no será posible cumplimentar su pedido por completo. En este caso, nos reservamos el derecho de elegir entre el cumplimiento parcial de su pedido y su rechazo completo. En este caso, le informaremos de forma inmediata por e-mail.
En caso de que la mercancía o las mercancías que nos ha pedido esté/n disponible/s, el tiempo que transcurre en épocas de actividad normal hasta la entrega en la dirección indicada por el usuario. – plazo de entrega- será de dos a diez días laborables, contados a partir de la recepción de su pedido.
Las entregas se realizan exclusivamente dentro del territorio peninsular español, islas Baleares y Canarias, así como en las ciudades autónomas Ceuta y Melilla. Nuestra tienda online no está operativa en el resto de países. Por lo tanto, no se pueden aceptar pedidos para entregar a estos destinos.
De tal forma, el prestador no asume responsabilidad alguna por cuando la entrega del producto o servicio no llegue a realizarse como consecuencia de que los datos facilitados por el usuario sean falsos, inexactos o incompletos o cuando la entrega no pueda efectuarse por causas ajenas a la empresa de envíos, asignada para tal efecto, como lo es la ausencia del destinatario.
Sin perjuicio de lo anterior el prestador deberá adoptar las medidas exigidas a un comerciante diligente para que la entrega pueda efectuarse en el tiempo acordado, y de no ser así, lo antes posible, a satisfacción del remitente como del destinatario, por lo que no podrá imputarse responsabilidad alguna en contra del prestador.
IMPORTANTE.
Cuando hagas tu pedido, revisa bien tus datos de envío. Si hay un error y no puede hacerse la entrega, deberás hacerte cargo de los gastos del nuevo envío. Permaneced atentos al móvil, pues si no hay nadie para recoger el paquete te llamarán por teléfono. Si no puede hacerse la entrega después de una semana de ausencia en el domicilio y sin contestar el teléfono, el paquete vuelve a nuestras oficinas y tendrás que pagar un nuevo envío.
Precios
Todos los precios indicados de las mercancías de la tienda online se entienden con el impuesto sobre el valor añadido vigente incluido y gastos que pudieran ser aplicables y en todo caso se expresarán en la moneda Euro (€). Además, por cada envío le facturamos un importe en concepto de gastos de envío que puede variar en función del pedido realizado y la zona a la que le remitamos el mismo.
Para los envíos realizados a Ceuta y Melilla, además del pago del envío, el cliente deberá abonar los gastos de despacho de aduanas al retirar la mercancía en destino.
Los precios aplicables a cada producto serán los publicados en el sitio web y serán aplicados de forma automática por el proceso de contratación en la última fase del mismo. El cliente asume que en todo caso la valoración económica de algunos de los productos podrá variar en tiempo real. En todo caso esto será siempre comunicado previamente a los usuarios.
Todo pago realizado al prestador conllevará la emisión de una factura a nombre del usuario registrado al finalizar el proceso de compra. Dicha factura podrá automáticamente ser remitida a la dirección de correo electrónico proporcionada por el usuario, así como enviada junto al producto adquirido, cuando el usuario así lo necesite.
Para cualquier información sobre el pedido, el usuario contará vía correo electrónico a la dirección de e-mail atencion.brickmarkt@gmail.com. En todo caso deberá indicarse en el asunto del mensaje el número de pedido que le fue asignado e indicado en el correo electrónico de confirmación de la compra.
Modalidades de pago
Ofrecemos varias modalidades de pago para adaptarnos de la mejor manera a las necesidades de nuestros clientes:
PAGO EN EFECTIVO
Puede realizarse el pago en efectivo en nuestra tienda si se selecciona cómo método de entrega “Recogida en tienda” al finalizar la compra.
PAGO MEDIANTE TRANSFERENCIA BANCARIA
Los datos de la cuenta bancaria para el ingreso son:
Titular de la cuenta: RC TOYS AND CARDS S.L
IBAN: ES92 0049 0452 0823 1070 0224
BIC/SWIFT: BSCHESMM
El plazo máximo de reserva de los productos de un pedido a la espera de pago por transferencia bancaria es de 4 días naturales después de la fecha de realización del pedido. Transcurrido este plazo, la empresa se reserva en derecho de cancelación de la compra sin previo aviso.
La empresa se reserva el derecho de revocar el permiso de compra y el de cancelación automática de pedidos a cualquier usuario, registrado o no en el website, que realice más de un pedido con esta modalidad de pago sin que se complete la compra realizando el abono en las condiciones indicadas.
PAGO CON TARJETA BANCARIA
Le informamos de que, en virtud de las condiciones que tenga usted estipuladas con las entidades de crédito u otras instituciones, le pueden surgir gastos adicionales en concepto de gastos de transferencia, gestión de cuenta etc. Le recomendamos que se informe usted con su banco o entidad emisora de tarjeta de crédito sobre el particular. El prestador se compromete y dispone que, en ningún momento se realizará ningún cargo adicional por el uso de la plataforma de medio de pago.
Utilizamos sistemas de pago seguro de entidades financieras de primera línea en comercio electrónico. Los datos de pago son confidenciales y se transmiten de forma encriptada (SSL) a la entidad financiera correspondiente.
Garantías aplicables
Todos ellos cuentan con un periodo de garantía de 2 años, conforme a los criterios y condiciones descritas en el Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias. En cualquier caso, el consumidor no podrá exigir la sustitución en el caso de bienes no fungibles, ni tampoco cuando se trate de bienes de segunda mano, Art. 120 del Real Decreto Legislativo mencionado.
Protección de datos
El responsable de la tienda online a efectos de la normativa en materia de protección de datos de carácter personal y de la normativa en materia de comercio electrónico es la sociedad RC TOYS AND CARDS S.L..
Utilizaremos sus datos sólo en los términos previstos por la Ley y con base en su consentimiento; sobre todo si se trata de datos relacionados con la recepción y el cumplimiento de su orden de pedido (p.ej., nombre, dirección, correo electrónico, informaciones sobre las cosas solicitadas/compradas, datos sobre su comportamiento en materia de pedidos y pagos), así como de cualquier otro dato que nos facilite usted de forma voluntaria. Cuando usted nos comunique sus datos personales al efectuar un pedido, tal transmisión se realizará de forma codificada mediante SSL (Secure Sockets Layer).
Fuera del ámbito permitido por la Ley y en virtud de su consentimiento, sólo recogeremos y utilizaremos datos con carácter anónimo, que no tengan carácter personal, con fines estadísticos y para mejorar constantemente nuestra oferta por Internet. Para más información visite nuestra Política de Privacidad la que disponemos como anexo a la presentes condiciones de contratación.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas condiciones se regirán o interpretarán conforme a la legislación española en aquello que no esté expresamente establecido. El prestador y el usuario, acuerdan someter cualquier controversia que pudiera suscitarse de la prestación de los productos o servicios objeto de éstas Condiciones, a los Juzgados y Tribunales de la ciudad de Sevilla. Queda excluida la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercadería (CISG).
Política de devoluciones
Derecho de desistimiento
Como consumidor, tienes garantizado por ley el derecho a desistir del contrato de compra durante 14 días naturales desde el día en que has recibido el producto, sin necesidad de alegar ningún motivo concreto.
En Brickmarkt, dispones de un plazo de 30 días naturales, contados a partir de la fecha de recepción del producto, para la devolución del mismo. El producto deberá ser devuelto en su embalaje original, sin abrir y en perfecto estado. Para ello deben dirigir su revocación y la devolución de la mercancía a: RC TOYS AND CARDS S.L. con domicilio social en Calle Camino Empedrado nº3, C.I.F. B90413311, 41900 - Camas, Sevilla, previa autorización, que puede solicitarse a la dirección de email atencion.brickmarkt@gmail.com.
Sobre las consecuencias del desistimiento y de la revocación.
En caso de una comunicación de desistimiento o revocación válida, se deben devolver mutuamente las prestaciones recibidas y los provechos obtenidos en su caso. En caso de que al comprador no le sea posible devolver las prestaciones recibidas, o sólo en estado deteriorado, el comprador está obligado a resarcir a RC TOYS AND CARDS S.L. en la medida correspondiente. Esta regla no se aplicará si el deterioro del producto se debe exclusivamente a errores de fabricación. Además y para prevenir la obligación de indemnización como consecuencia del deterioro que resulta del uso debido del producto, le recomendamos no empezar a usarlo como si fuera de su propiedad, evitando todo lo que pudiera mermar su valor (así, los productos no deben haberse usado, deben conservar su etiqueta original y deben devolverse en su embalaje sellado). Las mercancías objeto de devolución se deben remitir a RC TOYS AND CARDS S.L. a porte debido y a riesgo del destinatario. Las obligaciones para la restitución de pagos y prestaciones se cumplirán en un plazo máximo de 30 días. Dicho plazo comienza para el comprador con el envío de su declaración de revocación o con el envío –devolución- de la mercancía, y para RC TOYS AND CARDS S.L. con la recepción de las mismas.
Productos defectuosos
Puedes reclamar que un producto está defectuoso durante los dos años posteriores a la fecha de recepción de los mismos. Dependiendo de la fecha de la reclamación , existen varias opciones:
En los 30 días siguientes a la fecha de recepción
Puedes devolver un producto defectuoso en un plazo de 30 días a partir de la fecha de recepción del pedido, a través de nuestro email de atención al cliente: atencion.brickmarkt@gmail.com. Le ofreceremos las distintas soluciones a elegir, desde la devolución del producto a la sustitución del set.
Si faltasen piezas en el set, por favor, póngase en contacto con el fabricante. Conforme a la garantía del fabricante, LEGO tiene normalmente la opción de la reparación del producto o la sustitución de las piezas del mismo.
Puede solicitar al fabricante la restitución o el recambio de las piezas que le falten a través de la siguiente web:
https://www.lego.com/es-es/service/replacementparts
Entre 30 días y 2 años a partir de la fecha de recepción
No aceptamos devoluciones superado el plazo de 30 días naturales desde la recepción del producto, por tanto, en caso de que el producto se encuentre defectuoso después de este tiempo, debes dirigirte al fabricante para solicitar la restitución del producto o de las piezas concretas.
Ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente para que podamos ayudarte a ejercer tu derecho.
